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如果您在使用vivo手机时遇到短信收到但没有提示信息的问题，您可以尝试以下方法来解决。
1、检查通知设置：
* 进入手机的“设置”界面。
* 滚动到“状态栏与通知”或“通知与状态栏”选项（具体名称可能因手机型号和版本而异）。
* 找到“通知管理”或类似的选项，并在其中找到“信息”或“短信”应用。
* 确保允许通知功能已开启，并设置提醒方式（如铃声、振动、LED灯等）。
2、清理后台运行程序：有时后台运行的一些程序可能会干扰短信提示，您可以尝试清理后台程序后查看是否恢复正常。
3、重启手机：简单地重启设备有助于刷新系统和解决一些临时的问题。
4、检查信号连接：确保手机信号良好，信号弱可能导致短信接收延迟或无法接收提示。
5、检查短信应用：确保使用的是手机默认的短信应用，某些第三方应用可能会导致短信提示不正常。
6、软件更新：确保您的vivo手机和短信应用都是最新版本，开发者会修复一些在旧版本中存在的问题。
7、存储空间检查：确保手机有足够的存储空间，因为存储空间不足有时也会导致短信提示不正常。
8、恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，因此请在操作前备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的vivo售后服务中心，以获取更专业的帮助和解决方案。